Na podstawie wyników ankiety, którą zamieściliśmy w listopadzie zeszłego roku, podjęta została decyzja o wprowadzeniu bonusu dla wszystkich abonentów, którzy posiadają minimum pakiet eTurbo 5.

Bonus polega na zwiększeniu prędkości pobieranych danych o 2Mb/s. I tak abonent posiadający pakiet eTurbo 5 będzie mógł korzystać z prędkości zwiększonej do 7Mb/s, prędkość 6Mb/s zostanie zwiększona do 8Mb/s, 7Mb/s do 9Mb/s, 8Mb/s - do 10Mb/s, 10Mb/s - do 12Mb/s, 12Mb/s - do 14Mb/s
Z programu bonusowego mogą skorzystać zarówno obecni, jak i przyszli klienci naszej firmy.

Zasady premiowania:

• Posiadanie pakietu minimum eTurbo 5.
• Terminowe uregulowanie opłaty abonamentowej (termin zaksięgowania środków na kontcie Operatora upływa w 15 dniu miesiąca).
• Brak jakichkolwiek zaległości na koncie. W chwili opłacenia abonamentu w panelu klienta saldo nie może wykazywać wartości ujemnej (mniej niż 0,00zł) zł. Stan konta można sprawdzić osobiście przez stronę http://panel.eturbo.pl lub telefonicznie pod numerem 76 854 51 85 po wybraniu cyfry 1.
• Zwiększenie prędkości następuje w dniu zaksięgowania przelewu w systemie (raport z banku wprowwadzany jest do systemu kolejnego dnia) po spełnieniu powyższych warunków.
• Zwiększenie prędkości jest aktywne do 16. dnia następnego okresu rozliczeniowego. Jeśli w następnym miesiącu faktura zostanie opłacona po terminie, bonus nie będzie kontynuowany.
• Prędkość wysyłanych danych (upload) nie ulega zmianie.
• Każdą aktywację bonusu operator potwierdza wiadomością SMS o treści: Informujemy, że Państwa wpłata została zaksięgowana. W ramach podziękowania operator podwyższa prędkość pobierania danych o 2Mb/s. Dziękujemy za terminową wpłatę. Z poważaniem eTurbo.pl.
• W chwili wyłączenia bonusu system przesyła informację o treści: Informujemy, że Państwa wpłata nie wpłynęła na konto operatora w wymaganym terminie. Państwa zwiększenie prędkości zostało wyłączone i obecnie jest zgodne z zawartą umową. Z poważaniem eTurbo.pl.
• Jeśli po otrzymaniu wiadomości potwierdzającej włączenie bonusu nie odnotują Państwo zmiany parametrów usługi, konieczne jest poinformowanie operatora o zaistniałym problemie.
• Aktywacja bonusu jest realizowana automatycznie.
• Operator zapewnia, że do terminala odbiorczego (w szkielecie sieci TURBO) zwiększona prędkość jest zagwarantowana.
• Operator nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwie skonfigurowane urządzenia abonenta, które mogą mieć problemy z odbiorem zwiększonej prędkości. Każde zgłoszenie dotyczące takiego problemu rozpatrywane będzie indywidualnie.
• Operator nie gwarantuje, że urządzenia będące w użytkowaniu dłużej niż 2 lata, dysponują odpowiednią mocą obliczeniową i stanem technicznym, do poprawnego odbioru zwiększonej prędkości. W takim przypadku konieczne będzie poinformowanie TURBO o ograniczeniach w dostępności usługi.
• Operator wprowadza usługę zwiększenia prędkości pobierania danych zwaną wyżej bonusem na czas nieokreślony od 1 lutego 2014. W przypadku wycofania tej oferty każdy abonent zostanie poinformowany wiadomością SMS, a także komunikatem umieszczonym na stronach www.eturbo.pl i https://www.facebook.com/eTurboLegnica.